Zabrinutost za troškove i nedostatak internog znanja najveće su prepreke za uvođenje digitalne transformacije; evo kako ih ukloniti. 

Iako je pandemija ubrzala digitalnu transformaciju malih i srednjih poduzeća, mnoge tvrtke u ovoj kategoriji nisu se na nju odlučile zastrašene potencijalno visokim troškovima i nedostatkom vlastitih tehničkih vještina. Od ostalih prepreka, tu je nedostatak kadrova i organizacijskih vještina te financijskih sredstava za provedbu digitalne transformacije. 

Digitalna transformacija cjelokupnog  poslovnog modela uključuje, među ostakim, blockchain tehnologije, internet stvari, 5G, poslovanje u oblaku, robotiku, umjetnu inteligenciju, strojno učenje itd.  No najveća transformacija odnosi se na promjenu poduzetničkog mentaliteta, odnosno ljudi u poslovnom okruženju.

Oni koji su najmanje oduševljeni transformacijom obično su profitabilna, dobro uhodana poduzeća sa stavom „ako nije pokvareno, ne popravljaj“.

S druge su strane tvrtke koje nemaju dovoljno vremena, brzo rastuće i žele postati učinkovitije i srednje velike tvrtke koje žele poboljšati svoje procese. Njihovi su najčešći ciljevi povećanje operativne učinkovitosti, poboljšanje suradnje s poslovnim partnerima,  interakcija s kupcima i učinkovitije korištenje podacima.

Digitalna transformacija može se činiti prilično zastrašujućom jer ljudi misle da će biti vrlo skupa i zahtijevati izradu po mjeri ili skupoga konzultanta, iako to često nije tako. U većini slučajeva, osnovna je prepreka nedostatak samopouzdanja poduzetnika zbog nedovoljnih vještina i iskustva. 

Budite jasni u vezi s poslovnim ciljevima

Prvi korak za mala i srednja poduzeća koja razmišljajuo o digitalnoj transformaciji jest imati jasnu ideju o ciljevima koje pokušavaju postići i zašto te koje su glavne prilike i prijetnje u budućnosti.

Transformacija bi trebala biti stalna. Ne zamarajte se digitalnim aspektom, već se usredotočite na organizacijsku kulturu i ciljeve koje želite optimirati. Koristite se tehnologijom da omogućite tu promjenu i poboljšate svoje poslovanje.   

Investicija, a ne trošak

Važno  je na promjenu gledati kao na ulaganje u budućnost poduzeća, a ne samo kao trošak. Neizbježan je i trošak, ali postoje i prednosti poput povećanja učinkovitosti ili mogućnost ulaska na nova tržišta.

Ne gledajte na cijenu odvojeno jer se transformacija tada čini kao teret. Umjesto toga, pogledajte povrat koji ćete dobiti.

Dakako, za razumijevanje tog povrata važno je uspostaviti kriterije izvedbe prema kojima se mjeri napredak. 

EU sredstva i fondovi koji potiču ulaganja u digitalnu transformaciju sve su dostupniji domaćim malim i srednjim poduzetnicima te se polako gradi poduzetnička svijest da se ulaganjem u digitalnu transformaciju stječe prednost pred konkurencijom.

Umjesto spajalice, cloud računalstvo

Sve je navedeno logično, ali ljudi često usvajaju tehnologiju a da za nju nemaju poslovni argument. To je zato što mnoga mala i srednja poduzeća uopće ne razumiju kako funkcioniraju njihovi ključni procesi ili koliko oni stoje.

Prvo stoga razmislite o tome što pokušavate promijeniti, zatim o tome kako izmjeriti prednosti te promjene, a tek onda o tome kako vam tehnologija u tome može pomoći. 

Korisno je pri tome imati barem malo internoga tehničkog znanja jer vaš tehnološki partner može biti stručnjak u svom području, ali ne može poznavati vaš posao ili njegovu kulturu tako dobro kao vi. Spojite stručnosti s obje strane povezane zajedničkim ciljem. 

Odličan primjer moći digitalne transformacije uvođenje je umjetne inteligencije ‒ chatboti s umjetnom inteligencijom koji odgovaraju na jednostavne upite kupaca dobrodošli su na vašoj web-stranici, smanjujući vrijeme koje korisnici moraju čekati da dođu do agenta. 

Drugi je primjer cloud computing kojim mala poduzeća mogu nadzirati svaki korak poslovanja što im štedi i vrijeme i novac.

Važno je da barem dio vašeg tima shvati potencijal tehnologije kako biste mogli provoditi transformaciju kao stalan proces iskorištavanja mogućnosti koje ona pruža.